||

联系我们

Contact US
杭州我呀餐饮有限公司
地址:杭州市滨江区聚工路17号龙威大厦17F
邮箱:3539890672@qq.com

我呀商学院

当前位置:我呀商学院

便当加盟店运营过程中用户思维的四个阶段

* 来源: * 作者: admin * 发表时间: 2018-12-20 18:05:18 * 浏览: 57
传统行业,产品、业务很复杂,商业模式特别简单。无论多么眼花缭乱的业态和组织结构,最后都是要把东西卖给张三李四,谁掏钱谁就是他的客户,是他的衣食父母,叫客户是上帝,心中只有客户的概念,而相对于用户而言,客户只是“钱”和“一夜情”的关系,缺少更多的链接和互动。那么在便当加盟店中如何知道用户思维的四个阶段分别是什么呢:
便当加盟店

1、便当加盟店提供什么?

通过便当加盟店的市场调研,商圈分析,内部资源能力分析,根据物业的具体情况,做好STP分析后,得出的结论。属于便当加盟店定位层面。

2、便当加盟店如何提供?

在这个层面,需要便当加盟店从渠道的选择,便当加盟店价值的展现,到客人进店消费的过程,都要以客人体验为中心。

3、便当加盟店的产品质量

在这个阶段,客人感知的价值是最重要的。通过便当加盟店提供的服务和硬件产品,客人通过体验在内心中会形成一个认知,这种认知来源于客人的经验和便当加盟店提供的体验,并且这里面会有情感的成分与之交集在一起。

便当加盟店

3、便当加盟店损失处理

便当加盟店对于客人的不满或者投诉,作为便当加盟店不仅仅要合理的处理,还应该以此来改善便当加盟店的产品和服务。